Οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν απαντούν στα τηλέφωνα;;

Μα και εσείς χριστουγεννιάτικα θέλετε να τακτοποιήσετε τις εκκρεμότητες σας με το Δημόσιο; Α, πα, πα! Οι δημόσιοι υπάλληλοι την «έκαναν» για διακοπές και ούτε μια ειδοποίηση δεν άφησαν!

Έπαιρναν και ξανάπαιρναν τηλέφωνα οι πολίτες, αλλά… τίποτα. Οι περισσότεροι την είχαν «κοπανήσει» με άδεια από την σημαία.


Για τον λόγο αυτό το υπουργείο Εσωτερικών αναγκάστηκε μετά από τα χιλιάδες παράπονα που δέχτηκε να εκδώσει εγκύκλιο, στην οποία αναφέρονται τα… αυτονόητα


Σύμφωνα με την εγκύκλιο οι υπάλληλοι οφείλουν:


-να απαντούν με ευγένεια στα τηλέφωνα


- να παρέχουν τα τηλέφωνα των αρμοδίων εάν αυτοί δεν είναι αρμόδιοι


- να παραπέμπουν σε υπηρεσία πληροφόρησης (π.χ. 1500)


-να ανανεώνουν τις πληροφορίες στις ιστοσελίδες του


Επίσης, αναφέρεται ότι η μη εξυπηρέτηση των πολιτών αποτελεί πειθαρχικό αδίκημα. Ίσως για αυτό οι αιτήσεις για συνταξιοδοτήσεις έφτασαν το 2010 τις 37.000!



star.gr
madata.gr